Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Agentur- und Beratungsleistungen der Surfaced GmbH, Europaplatz 5, 3100 St. Pölten (im Folgenden „Auftragnehmer") gegenüber Kunden (im Folgenden „Auftraggeber"). Das Self-Serve-Dashboard Surfaced Analytics unterliegt den gesonderten AGB auf analytics.surfaced.at — Vertragspartner ist dieselbe Surfaced GmbH. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers haben keine Gültigkeit, sofern der Auftragnehmer diesen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Surfaced erbringt Dienstleistungen im Bereich Generative Engine Optimization (GEO) bzw. Answer Engine Optimization (AEO) in Form von Paketen, die wahlweise monatlich oder quartalsweise abgerechnet werden:

Sämtliche Inhalte werden umsetzungsfertig bereitgestellt; die Umsetzung auf der Website des Auftraggebers erfolgt durch diesen selbst. Surfaced garantiert keine bestimmte Platzierung in KI-Systemen (siehe Punkt 8). Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

• AI-Visibility Monitoring (€99/Monat oder €199/Quartal): AI-Visibility-Check je Abrechnungszeitraum, Fehler- und Chancenliste, technischer Quick-Check sowie 1–2 umsetzungsfertige Korrekturen und ein Report.
• AI-Visibility + Anleitung (€250/Monat oder €499/Quartal): Leistungen des Monitorings, ergänzt um Schritt-für-Schritt-Anleitungen, eine priorisierte Umsetzungsliste, fertige llms.txt/robots.txt und 3–5 fertige Texte/Korrekturen pro Report.
• AEO Premium (€499/Monat oder €990/Quartal): Leistungen der Anleitung, ergänzt um Deep Research aller externen Quellen, llms.txt und Schema Markup (laufend aktualisiert), Erwähnungs- und Wettbewerber-Monitoring sowie eine Quartalsstrategie.

Angebote von Surfaced sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung durch Surfaced oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich 20 % österreichischer Umsatzsteuer, die bei der Zahlung gesondert ausgewiesen wird. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz p.a. verrechnet. Surfaced behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug laufende Leistungen zu unterbrechen.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge (z.B. CMS, Hosting, Google Search Console) und Materialien rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.

Verzögerungen, die aus mangelnder Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, gehen nicht zu Lasten von Surfaced. Vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend.

Nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars erhält der Auftraggeber das einfache, nicht übertragbare Nutzungsrecht an den erstellten Inhalten (Texte, Schema Markup, llms.txt etc.) für die vereinbarte Website.

Surfaced behält das Recht, erbrachte Leistungen anonymisiert als Referenz zu nennen, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich widerspricht.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Surfaced haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

Surfaced übernimmt keine Garantie für bestimmte Platzierungen oder Nennungen in KI-Systemen (ChatGPT, Perplexity, Google AI etc.), da diese von externen Anbietern betrieben werden und Surfaced keinen direkten Einfluss auf deren Algorithmen hat.

Die Pakete werden je nach Wahl des Auftraggebers monatlich oder quartalsweise abgerechnet und haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten ab Vertragsbeginn. Diese Mindestlaufzeit trägt dem Umstand Rechnung, dass Maßnahmen der KI-Sichtbarkeit erst über mehrere Crawl- und Aktualisierungszyklen der KI-Systeme messbar wirken.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden — formlos, etwa per E-Mail oder über das Stripe-Kundenportal. Eine bereits bezahlte Periode wird nicht anteilig rückerstattet. Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Surfaced ist berechtigt, die Preise für laufende Abonnements für künftige Abrechnungszeiträume anzupassen. Eine Preisänderung wird dem Auftraggeber mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform angekündigt.

Während einer laufenden Mindestlaufzeit sowie eines bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bleibt der vereinbarte Preis unverändert. Ist der Auftraggeber mit der Preisänderung nicht einverstanden, steht ihm ein Sonderkündigungsrecht zu.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz von Surfaced in Österreich, sofern gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.