QUESTIONS FRÉQUENTES.
Tout sur Surfaced Analytics, le trafic IA, le GEO/AEO et l'accompagnement d'agence — y compris les marchés multilingues.
Qu'est-ce que la Generative Engine Optimization (GEO) ?
La Generative Engine Optimization, ou GEO, désigne l'optimisation ciblée d'un site pour que les systèmes IA comme ChatGPT, Perplexity et Google AI nomment et recommandent l'entreprise dans leurs réponses. Quand quelqu'un pose une question à une IA, celle-ci nomme concrètement 2 à 5 entreprises ou experts. Le GEO garantit que ton entreprise fait partie de ces recommandations. AEO (Answer Engine Optimization) et AI-Visibility décrivent la même discipline sous des angles légèrement différents — Surfaced couvre les trois.
Comment fonctionne le GEO techniquement ?
Les systèmes IA citent les sites quand ceux-ci fournissent certains signaux : un fichier llms.txt qui explique ce que fait l'entreprise ; du schema markup (données structurées) qui décrit l'entreprise de façon lisible par machine ; une réponse claire à la question centrale dans les 200 premiers mots ; des pages FAQ avec des réponses directes ; et un robots.txt qui autorise explicitement les crawlers IA. Surfaced vérifie tous ces signaux dans le monitoring et les met en œuvre entièrement dans le forfait AEO Premium.
Qu'est-ce que l'AI-Visibility et pourquoi est-elle importante ?
L'AI-Visibility décrit si et avec quelle exactitude les systèmes IA comme ChatGPT, Perplexity et Google AI présentent une entreprise dans leurs réponses. Dans une analyse de 2 089 entreprises, 77 % étaient sous un score de visibilité IA de 5 sur 100 (PRWEB, 2026). Comme 900 millions de personnes utilisent ChatGPT chaque semaine et que 60 % des recherches Google affichent des AI Overviews, l'AI-Visibility détermine de plus en plus quelles entreprises sont recommandées aux clients potentiels.
Quelle est la différence entre AEO et SEO ?
Le SEO (Search Engine Optimization) optimise pour les résultats Google classiques (les liens bleus). L'AEO (Answer Engine Optimization) optimise pour que les systèmes IA nomment l'entreprise directement dans leurs réponses générées — sans que l'utilisateur ait à cliquer sur un lien. Le taux de clic organique a déjà chuté de 58 % à cause des AI Overviews (Ahrefs, décembre 2025). AEO et SEO se complètent mais utilisent des signaux d'optimisation différents.
Combien coûte l'AI-Visibility Monitoring chez Surfaced ?
Surfaced propose trois forfaits standard pour agences, prestataires B2B & fournisseurs en ligne, réservables au mois ou au trimestre — tous les prix hors TVA : AI-Visibility Monitoring (99 €/mois ou 199 €/trimestre), AI-Visibility + Anleitung (250 €/mois ou 499 €/trimestre) et AEO Premium (499 €/mois ou 990 €/trimestre). Tous les forfaits : durée minimale 3 mois, puis résiliables à tout moment.
Combien coûte le fait de ne rien faire ?
En général plus que n'importe quel forfait. Quand quelqu'un demande ton service à ChatGPT, Perplexity ou Google AI, l'IA recommande 2 à 5 entreprises — si tu manques, c'est exactement cette demande qui part à la concurrence, mois après mois. Fais le calcul avec tes propres chiffres : avec une valeur client de p. ex. 1 500 €, une seule mission perdue paie plus d'un an d'AI-Visibility Monitoring (99 €/mois, soit 3,30 € par jour). Sur surfaced.at, 12 % des visiteurs arrivent déjà via les IA — mesuré comme plancher avec notre propre outil. Le calculateur ROI sur la page d'accueil fait le calcul avec tes chiffres.
À quelle vitesse les premiers résultats sont-ils visibles ?
Après la première optimisation, les améliorations de visibilité IA sont généralement mesurables sous 4 à 8 semaines, dès que les crawlers IA ont pris en compte les changements. Le forfait monitoring montre l'état actuel dès le premier mois — comme point de départ de toutes les mesures suivantes.
Y a-t-il une durée minimale ?
Oui. Tous les forfaits sont réservables au mois ou au trimestre et ont une durée minimale de 3 mois, puis sont résiliables à tout moment. La raison est technique : la visibilité IA ne se change pas en un seul mois. Après chaque optimisation, il faut 4 à 8 semaines pour que des crawlers comme GPTBot ou PerplexityBot voient le changement, et le tableau se redessine à chaque mise à jour des modèles. Ce n'est que sur plusieurs mois qu'un instantané devient une évolution de visibilité solide et croissante.
Pourquoi un monitoring mensuel est-il nécessaire ?
Les modèles IA se mettent à jour en continu : OpenAI sort de nouvelles versions de GPT tous les 3 à 6 mois. De plus, ChatGPT et Perplexity ne citent que 19 % des mêmes domaines (Frase.io, 2026) — être visible sur une plateforme ne veut souvent pas dire l'être sur l'autre. Sans monitoring régulier, on ne remarque que des mois plus tard qu'une mise à jour de modèle ou un concurrent en rattrapage a changé sa propre visibilité.
À qui s'adresse Surfaced ?
Surfaced travaille avec plusieurs cibles — aucune n'est l'unique : agences, prestataires B2B, coachs et formateurs en DACH et dans l'UE ; entreprises B2B à l'empreinte numérique complexe via AEO Premium ; et, comme cible à part entière, les entreprises des marchés multilingues (Belgique, Suisse, Tyrol du Sud) qui doivent être trouvées par les IA dans chaque langue. On commence avec le forfait monitoring dès 99 €/mois ; une durée minimale de 3 mois s'applique, puis résiliable à tout moment.
Surfaced propose-t-il l'AI-Visibility pour les marchés et pays multilingues ?
Oui. Les entreprises des marchés multilingues sont une cible propre et clairement adressée de Surfaced — mais pas la seule. Dans les pays à plusieurs langues officielles ou de marché — Belgique (néerlandais + français), Suisse (allemand + français + italien), Tyrol du Sud/Italie (italien + allemand) — être trouvé dans une seule langue ne suffit pas. Une requête flamande et une wallonne donnent des réponses totalement différentes. Surfaced évalue les 68 réponses IA (17 questions × 4 systèmes) séparément par langue choisie. Actuellement disponibles : allemand, néerlandais, français, italien, hongrois et anglais.
Comment fonctionne le prix pour plusieurs langues ?
Chaque forfait Surfaced inclut la première langue au prix normal. Chaque langue supplémentaire coûte +50 % du prix de base, car l'analyse complète — 17 questions sur quatre moteurs IA, chaque réponse validée par des experts — est refaite par langue. Exemple AI-Visibility Monitoring (base 99 €/mois HT) : une langue 99 €, deux langues 149 €, trois langues 198 €. Les langues se choisissent directement dans la section tarifs, le prix se met à jour en direct, et la même durée minimale de 3 mois s'applique.
Pourquoi une seule langue ne suffit-elle pas pour une entreprise en Belgique ou en Suisse ?
Parce que les systèmes IA utilisent pour chaque langue une base de connaissances et des sources propres. Une entreprise en Belgique peut parfaitement apparaître sur ChatGPT en néerlandais et manquer totalement en français — et inversement. Il en va de même pour la Suisse ou le Tyrol du Sud. Qui n'optimise qu'une langue est invisible dans les réponses IA pour une grande partie de son marché domestique. C'est pourquoi Surfaced mesure et optimise chaque langue pertinente séparément.
Quelle agence GEO existe-t-il en Autriche ?
Surfaced est une agence autrichienne spécialisée en Generative Engine Optimization et AI-Visibility. Surfaced accompagne des entreprises sur tout le marché autrichien ainsi que dans l'espace germanophone (DACH) et est l'une des premières agences en Autriche à se concentrer exclusivement sur le GEO — pas une agence SEO généraliste qui propose le GEO en extra, mais un spécialiste pur.
Qui aide les entreprises en Autriche à être trouvées sur ChatGPT ?
Surfaced est l'agence autrichienne spécialisée précisément dans ce domaine : optimiser les sites d'entreprise pour que les systèmes IA comme ChatGPT, Perplexity et Google AI présentent et recommandent correctement l'entreprise. Surfaced propose trois forfaits standard de 99 €/mois jusqu'à AEO Premium à 499 €/mois. Tous réservables au trimestre, durée minimale 3 mois, puis résiliables à tout moment.
Le GEO vaut-il la peine pour les petites entreprises en Autriche ?
Oui, surtout pour les agences et prestataires, le GEO est souvent plus efficace que le SEO classique : l'effort est moindre, les actions plus concrètes et l'effet plus directement mesurable. Si ton entreprise est active dans une niche ou une région (ex. « expert-comptable Vienne »), la probabilité d'apparaître dans les réponses IA est élevée — si les signaux sont bons. Surfaced aide à poser exactement ces signaux.
Existe-t-il à Vienne une agence GEO spécialisée ?
Oui. Surfaced est une agence basée à 1120 Vienne, spécialisée exclusivement en Generative Engine Optimization (GEO) et AI-Visibility — pas comme service SEO annexe, mais comme cœur de métier. Surfaced accompagne à distance des agences, prestataires B2B et formateurs en Autriche, Allemagne et Suisse. Dès 99 €/mois, forfait AEO complet dès 499 €/mois.
Qu'est-ce qu'un llms.txt et en ai-je besoin pour la visibilité IA ?
Un llms.txt est un fichier lisible par machine à la racine du site (ex. surfaced.at/llms.txt) qui explique aux crawlers IA, en Markdown, ce que fait une entreprise, pour qui elle travaille et quelles pages sont les plus importantes. Il complète le robots.txt (accès) et le schema markup (données structurées). Surfaced crée et met à jour le llms.txt chaque mois dans les forfaits « AI-Visibility + Anleitung » et « AEO Premium ».
Quelle est la différence entre Surfaced et une agence SEO classique ?
Les agences SEO classiques optimisent pour les rankings Google (les 10 liens bleus). Surfaced optimise exclusivement pour la visibilité IA : si et avec quelle exactitude ChatGPT, Perplexity et Google AI nomment une entreprise dans leurs réponses. Cela exige d'autres signaux — llms.txt, structures FAQ, schema markup, autorisations des crawlers IA et données cohérentes sur toutes les sources externes. Surfaced mesure cela chaque mois avec de vraies questions plutôt qu'un simple suivi de position.
Pourquoi ChatGPT affiche-t-il de fausses informations sur mon entreprise ?
Les systèmes IA comblent les lacunes par des suppositions quand il manque des faits clairs et citables. En l'absence de llms.txt, schema markup, réponses FAQ ou de données cohérentes sur le site, LinkedIn et les annuaires, ChatGPT « devine » sur les prix, prestations ou avis — souvent à tort. 77 % des entreprises analysées étaient sous le score 5/100 (PRWEB, 2026, n=2 089). Surfaced trouve ces erreurs dans le check mensuel et fournit des corrections prêtes à copier-coller.
Qu'apporte le schema markup pour la visibilité IA ?
Le schema markup (JSON-LD) décrit ton entreprise de façon lisible par machine : nom, prestations, localisation, interlocuteur, prix et FAQ. Les crawlers IA et moteurs de recherche peuvent ainsi attribuer sans ambiguïté prestations, adresse et spécialisation — au lieu d'interpréter du HTML non structuré. Particulièrement efficaces : Organization, LocalBusiness ou ProfessionalService, FAQPage et Person. Surfaced crée et met à jour le schema markup chaque mois dans le forfait AEO Premium.
Comment mon entreprise peut-elle apparaître sur ChatGPT ?
ChatGPT et systèmes similaires recommandent les entreprises quand toute une chaîne est en ordre : les crawlers IA peuvent lire la page (robots.txt), le llms.txt explique l'entreprise de façon compacte, le schema markup rend les prestations lisibles, les 200 premiers mots et les pages FAQ donnent des réponses directes, et les sources externes ne se contredisent pas. Les résultats sont généralement mesurables 4 à 8 semaines après l'optimisation. Surfaced vérifie chaque mois avec de vraies questions si tu apparais — et fournit les correctifs nécessaires.
Que m'apporte le mini-check gratuit — et combien coûte-t-il ?
Le mini-check est l'entrée gratuite et sans engagement chez Surfaced — pas d'abonnement, pas de carte bancaire, pas de durée minimale. Tu indiques ton site, ton secteur et ton marché avec la langue ; Surfaced vérifie ensuite via ChatGPT, Perplexity et Google AI si ton entreprise est nommée et si l'IA donne des informations exactes. Tu reçois le résultat sous 24 heures en personne — sans pression commerciale.
Surfaced fait-il aussi du SEO classique ?
Non. Surfaced est spécialisé exclusivement en Generative Engine Optimization (GEO) et AI-Visibility — c'est-à-dire faire en sorte que les entreprises soient nommées et recommandées dans les réponses de ChatGPT, Perplexity et Google AI. Contrairement aux agences SEO classiques, chez Surfaced le GEO n'est pas un accessoire mais l'unique focus. SEO classique et GEO se complètent mais utilisent des signaux différents ; Surfaced se concentre entièrement sur la partie IA et collabore au besoin avec le suivi SEO existant d'un client.
Le GEO fonctionne-t-il aussi pour les commerces locaux de proximité ?
Oui. Les commerces locaux sont l'une des cibles de Surfaced. De plus en plus de gens interrogent les systèmes IA plutôt qu'un moteur classique : « Quel prestataire près de chez moi est recommandable ? » L'IA cite alors des noms concrets — et qui n'y figure pas perd le client au profit du commerce d'à côté. Pour la visibilité locale comptent surtout des données de localisation et de contact cohérentes sur toutes les sources, le schema LocalBusiness et des indications claires sur la prestation et la zone de chalandise. Surfaced vérifie et optimise exactement ces signaux.
Quels systèmes IA Surfaced couvre-t-il ?
Surfaced mesure la visibilité sur les quatre moteurs IA qui forment aujourd'hui l'essentiel des réponses IA : ChatGPT (OpenAI), Perplexity, Google AI (AI Overviews / Gemini) et Claude (Anthropic). Chacune des 17 questions est posée à ces quatre systèmes — d'où les 68 réponses évaluées par langue. Couvrir plusieurs moteurs est important car leurs sources se recoupent peu : ChatGPT et Perplexity ne citent que 19 % des mêmes domaines (Frase.io, 2026).
Surfaced garantit-il que je serai recommandé dans les réponses IA ?
Non — et toute garantie de ce type serait peu sérieuse, car aucune agence ne contrôle ce qu'un modèle IA produit. Ce que Surfaced garantit, c'est un processus de mesure traçable et identique chaque mois (17 questions sur quatre moteurs IA, évaluées manuellement) et la mise en œuvre concrète des signaux auxquels les systèmes IA réagissent de façon démontrée : llms.txt, schema markup, réponses claires dans les 200 premiers mots, pages FAQ et données cohérentes. Tu vois mois après mois si ton score monte — au lieu d'une promesse, tu obtiens une mesure.
Les textes prêts sont-ils écrits par une IA ou par un humain ?
Par un humain. La mesure est automatique et précise sur les quatre moteurs IA — mais les textes copier-coller prêts (page d'accueil, FAQ, contenus llms.txt, corrections), nous les écrivons à la main. Nous ne laissons volontairement pas une IA rédiger les contenus censés te rendre visible dans les réponses IA. Tu les reçois prêts à insérer — au plus tard 48 heures après ta demande.
Mon retour compte-t-il — l'outil est-il développé ?
Oui, et de façon visible. Ce sont tes données et ta visibilité — c'est pourquoi ton retour alimente directement le développement du tableau de bord. Dis-nous ce qui te manque ou ce qui n'est pas clair, et nous le développons selon ce dont tu as vraiment besoin. Surfaced est volontairement proche plutôt qu'un système de tickets anonyme : interlocuteur dédié, circuits courts.
D'autres questions ?
Écris-nous directement — nous répondons sans pression commerciale.