Általános szerződési feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) minden szolgáltatásra vonatkoznak, amelyet a Surfaced (a továbbiakban „vállalkozó") az ügyfelek (a továbbiakban „megrendelő") részére nyújt. A megrendelő eltérő feltételei nem érvényesek, kivéve, ha a vállalkozó ehhez kifejezetten írásban hozzájárul.

A Surfaced Generative Engine Optimization (GEO), illetve Answer Engine Optimization (AEO) szolgáltatásokat nyújt csomagok formájában, havonta vagy negyedévente számlázva:

Minden tartalmat bevezetésre készen adunk át; a megrendelő weboldalán a bevezetést maga a megrendelő végzi. A Surfaced nem garantál meghatározott megjelenést az MI-rendszerekben (lásd 8. pont). Módosítások vagy bővítések írásos megállapodást igényelnek.

• AI-Visibility Monitoring (99 €/hó vagy 199 €/negyedév): MI-láthatósági check időszakonként, hiba- és lehetőséglista, technikai gyorsellenőrzés, valamint 1–2 kész javítás és egy riport.
• AI-Visibility + Anleitung (250 €/hó vagy 499 €/negyedév): a monitoring szolgáltatásai, kiegészítve lépésről lépésre útmutatókkal, priorizált listával, kész llms.txt/robots.txt-vel és 3–5 szöveggel/javítással riportonként.
• AEO Premium (499 €/hó vagy 990 €/negyedév): az útmutató szolgáltatásai, kiegészítve az összes külső forrás Deep Researchével, llms.txt-vel és schema markuppal (folyamatosan frissítve), említés- és versenytárs-monitoringgal, valamint negyedéves stratégiával.

A Surfaced ajánlatai kötelezettség nélküliek. A szerződés csak a Surfaced írásos visszaigazolásával vagy a szolgáltatás megkezdésével jön létre. A szóbeli mellékmegállapodások írásos megerősítést igényelnek.

Minden feltüntetett ár áfa nélkül értendő. A törvényes áfát a fizetéskor külön számítjuk fel. A számlák a számla dátumától számított 14 napon belül, levonás nélkül fizetendők.

Késedelmes fizetés esetén évi 5 %-os, az alapkamat feletti késedelmi kamatot számítunk fel. A Surfaced fenntartja a jogot, hogy késedelem esetén a folyó szolgáltatásokat felfüggessze.

A megrendelő vállalja, hogy a szolgáltatáshoz szükséges minden információt, hozzáférést (pl. CMS, tárhely, Google Search Console) és anyagot időben és teljeskörűen rendelkezésre bocsát.

A megrendelő közreműködésének hiányából eredő késedelmek nem terhelik a Surfacedet. A megállapodott határidők ennek megfelelően meghosszabbodnak.

A megállapodott díj teljes kifizetése után a megrendelő egyszerű, át nem ruházható felhasználási jogot kap a létrehozott tartalmakra (szövegek, schema markup, llms.txt stb.) a megállapodott weboldalhoz.

A Surfaced fenntartja a jogot, hogy a teljesített szolgáltatásokat anonimizálva referenciaként megnevezze, kivéve, ha a megrendelő kifejezetten tiltakozik.

Mindkét fél vállalja, hogy az együttműködés során tudomására jutott bizalmas információkat titokban tartja és harmadik félnek nem adja át. E kötelezettség a szerződéses jogviszony megszűnése után is fennáll.

A Surfaced károkért csak szándékosság és súlyos gondatlanság esetén felel. Az elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi károkért való felelősség kizárt.

A Surfaced nem vállal garanciát meghatározott megjelenésekre vagy említésekre az MI-rendszerekben (ChatGPT, Perplexity, Google AI stb.), mivel ezeket külső szolgáltatók üzemeltetik, amelyek algoritmusaira a Surfacednek nincs közvetlen befolyása.

A csomagokat a megrendelő választása szerint havonta vagy negyedévente számlázzuk, és a kezdéstől számított 3 hónapos minimális futamidejűek. Ez a minimális futamidő azt veszi figyelembe, hogy az MI-láthatósági intézkedések csak több crawl- és frissítési cikluson át fejtenek ki mérhető hatást.

A minimális futamidő után a szerződés határozatlan időre meghosszabbodik, és mindkét fél bármikor felmondhatja a folyó számlázási időszak végére — kötetlen formában, e-mailben vagy a Stripe ügyfélportálon keresztül. A már kifizetett időszakot időarányosan nem térítjük vissza. A fontos okból történő rendkívüli felmondás törvényes joga érintetlen marad.

A Surfaced jogosult a folyó előfizetések árait a jövőbeni időszakokra kiigazítani. Az árváltozást a hatálybalépés előtt legalább hat héttel, szöveges formában jelentjük be.

Folyó minimális futamidő és már kifizetett időszak alatt a megállapodott ár változatlan marad. Ha a megrendelő nem ért egyet a változással, rendkívüli felmondási jog illeti meg.

A személyes adatok kezelése a GDPR és az osztrák adatvédelmi törvény (DSG) szerint történik. A részletek az adatvédelmi nyilatkozatunkban találhatók.

Az osztrák jog alkalmazandó, a bécsi vételi egyezmény kizárásával. Minden jogvita illetékes fóruma a Surfaced ausztriai székhelye, amennyiben ezt a jog megengedi.

Ha a jelen ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek vagy végrehajthatatlanok lennének vagy azzá válnának, a többi rendelkezés érvényessége érintetlen marad. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényessel kell helyettesíteni, amely gazdasági céljában a legközelebb áll az érvénytelenhez.