Condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali (CGC) si applicano a tutte le prestazioni che Surfaced (di seguito «fornitore») eroga ai clienti (di seguito «committente»). Condizioni divergenti del committente non sono valide, salvo esplicito consenso scritto del fornitore.

Surfaced eroga servizi di Generative Engine Optimization (GEO) e Answer Engine Optimization (AEO) sotto forma di pacchetti, fatturabili mensilmente o trimestralmente:

Tutti i contenuti vengono forniti pronti all'implementazione; l'implementazione sul sito del committente spetta a quest'ultimo. Surfaced non garantisce un determinato posizionamento nei sistemi IA (v. punto 8). Modifiche o ampliamenti richiedono accordo scritto.

• AI-Visibility Monitoring (99 €/mese o 199 €/trimestre): check di visibilità IA per periodo, lista errori e opportunità, quick check tecnico e 1–2 correzioni pronte più un report.
• AI-Visibility + Anleitung (250 €/mese o 499 €/trimestre): prestazioni del monitoraggio, più guide passo passo, lista prioritaria, llms.txt/robots.txt pronti e 3–5 testi/correzioni per report.
• AEO Premium (499 €/mese o 990 €/trimestre): prestazioni della guida, più Deep Research di tutte le fonti esterne, llms.txt e schema markup (aggiornati), monitoraggio menzioni e concorrenti e una strategia trimestrale.

Le offerte di Surfaced sono senza impegno. Il contratto si conclude solo con la conferma d'ordine scritta di Surfaced o con l'inizio dell'erogazione. Accordi verbali richiedono conferma scritta.

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. L'IVA di legge è conteggiata separatamente al pagamento. Le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data fattura senza detrazioni.

In caso di ritardo si applicano interessi di mora del 5 % sopra il tasso base annuo. Surfaced può sospendere le prestazioni in caso di ritardo nei pagamenti.

Il committente si impegna a fornire tempestivamente e completamente tutte le informazioni, gli accessi (es. CMS, hosting, Google Search Console) e i materiali necessari.

I ritardi dovuti a mancata collaborazione del committente non gravano su Surfaced. I termini concordati si prolungano di conseguenza.

Dopo il pagamento integrale del compenso, il committente ottiene il diritto d'uso semplice e non trasferibile sui contenuti creati (testi, schema markup, llms.txt ecc.) per il sito concordato.

Surfaced si riserva il diritto di citare le prestazioni come referenza in forma anonima, salvo esplicita opposizione del committente.

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte e a non trasmetterle a terzi. L'obbligo vale anche dopo la fine del rapporto contrattuale.

Surfaced risponde dei danni solo per dolo e colpa grave. È esclusa la responsabilità per mancato guadagno, danni indiretti o consequenziali.

Surfaced non garantisce determinati posizionamenti o menzioni nei sistemi IA (ChatGPT, Perplexity, Google AI ecc.), poiché gestiti da fornitori esterni sui cui algoritmi Surfaced non ha influenza diretta.

I pacchetti sono fatturati mensilmente o trimestralmente a scelta del committente e hanno una durata minima di 3 mesi dall'inizio. Tale durata minima tiene conto del fatto che le misure di visibilità IA hanno effetto misurabile solo su più cicli di crawl e aggiornamento.

Dopo la durata minima il contratto si rinnova a tempo indeterminato ed è disdicibile da entrambe le parti alla fine del periodo di fatturazione in corso — in forma libera, via e-mail o tramite il portale clienti Stripe. Un periodo già pagato non viene rimborsato pro rata. Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

Surfaced può adeguare i prezzi degli abbonamenti in corso per i periodi futuri. Una variazione è comunicata almeno sei settimane prima dell'entrata in vigore in forma testuale.

Durante una durata minima in corso e un periodo già pagato il prezzo resta invariato. Se il committente non accetta la variazione, ha un diritto di recesso straordinario.

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del GDPR e della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG). I dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.

Si applica il diritto austriaco con esclusione della Convenzione di Vienna. Foro competente per tutte le controversie è la sede di Surfaced in Austria, ove giuridicamente ammesso.

Se singole disposizioni delle presenti CGC dovessero essere o divenire inefficaci o inattuabili, resta impregiudicata la validità delle altre. La disposizione inefficace va sostituita con una efficace che più si avvicina allo scopo economico di quella inefficace.